Было такое, как понимаю - баг.
Иногда просил администрацию занести товары - заносили, спасибо за это. Если баг не пропадет со временем - попробуй перепродать, тобишь продать доверенному лицу и купить у него обратно. Либо, третий вариант - через тех. администрацию, через запрос попросить помочь.