открываешь скрытые папки в винде (аппдата, через пуск открывается), удаляешь остатки 3д макса, проверяешь может что то в документах осталось из 3д макса, везде проверяешь короче. потом открываешь пуск, панель управления, программы и установки и удаляешь сам ярлык 3д макса, пытаешься установить. должно помочь